OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 1,74%
DENÚNCIAS 162 17,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,71%
DÚVIDAS 157 17,05%
ELOGIOS 11 1,19%
FALE CONOSCO 31 3,37%
RECLAMAÇÕES 247 26,82%
SERVIÇOS 55 5,97%
SUGESTÕES 27 2,93%
URGÊNCIAS 190 20,63%
Quantidade total de manifestações: 921
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 95 10,31%
PRESENCIAL 30 3,26%
TELEFONE 3 0,33%
WEBSITE 792 85,99%
WHATSAPP 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 921
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 92 9,99%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,28%
GABINETE DO PREFEITO 76 8,25%
NÃO INFORMADO 19 2,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 2,28%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 118 12,81%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,54%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 40 4,34%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 66 7,17%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,98%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 167 18,13%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 60 6,51%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 1,09%
SECRETARIA DE SAÚDE 170 18,46%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 32 3,47%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 14 1,52%
Quantidade total de manifestações: 921
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 1 0,11%
2018 70 7,60%
2019 138 14,98%
2020 130 14,12%
2021 172 18,68%
2022 153 16,61%
2023 199 21,61%
2024 58 6,30%
Quantidade total de manifestações: 921
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 12,07%
FEVEREIRO/2024 11 18,97%
MARÇO/2024 8 13,79%
ABRIL/2024 22 37,93%
MAIO/2024 10 17,24%
Quantidade total de manifestações: 58

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88)996106664

Email: ouvidoria@acarau.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Centro Administrativo de Acarau - Sala da Ouvidoria

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta, de 8:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h

Última manifestação: 18/05/2024 13:53

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