OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 1,75%
DENÚNCIAS 160 17,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,74%
DÚVIDAS 156 17,07%
ELOGIOS 11 1,20%
FALE CONOSCO 31 3,39%
RECLAMAÇÕES 247 27,02%
SERVIÇOS 54 5,91%
SUGESTÕES 27 2,95%
URGÊNCIAS 187 20,46%
Quantidade total de manifestações: 914
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 95 10,39%
PRESENCIAL 30 3,28%
TELEFONE 2 0,22%
WEBSITE 786 86,00%
WHATSAPP 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 914
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 92 10,07%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,30%
GABINETE DO PREFEITO 76 8,32%
NÃO INFORMADO 19 2,08%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 2,30%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 118 12,91%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,55%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 40 4,38%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 66 7,22%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,98%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 164 17,94%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 59 6,46%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 1,09%
SECRETARIA DE SAÚDE 168 18,38%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 32 3,50%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 13 1,42%
Quantidade total de manifestações: 914
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 1 0,11%
2018 70 7,66%
2019 138 15,10%
2020 130 14,22%
2021 172 18,82%
2022 153 16,74%
2023 199 21,77%
2024 51 5,58%
Quantidade total de manifestações: 914
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 13,73%
FEVEREIRO/2024 11 21,57%
MARÇO/2024 8 15,69%
ABRIL/2024 22 43,14%
MAIO/2024 3 5,88%
Quantidade total de manifestações: 51

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88)996106664

Email: ouvidoria@acarau.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Centro Administrativo de Acarau - Sala da Ouvidoria

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta, de 8:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h

Última manifestação: 08/05/2024 15:24

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