OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 1,73%
DENÚNCIAS 212 19,31%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,28%
DÚVIDAS 178 16,21%
ELOGIOS 18 1,64%
FALE CONOSCO 31 2,82%
RECLAMAÇÕES 289 26,32%
SERVIÇOS 80 7,29%
SUGESTÕES 31 2,82%
URGÊNCIAS 215 19,58%
Quantidade total de manifestações: 1098
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 96 8,74%
OUTROS 1 0,09%
PRESENCIAL 37 3,37%
TELEFONE 5 0,46%
WEBSITE 930 84,70%
WHATSAPP 29 2,64%
Quantidade total de manifestações: 1098
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 105 9,56%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,91%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,09%
GABINETE DO PREFEITO 86 7,83%
NÃO INFORMADO 19 1,73%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 2,00%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 129 11,75%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,46%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 3,92%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 91 8,29%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,82%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 216 19,67%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 76 6,92%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 0,91%
SECRETARIA DE SAÚDE 213 19,40%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 36 3,28%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,37%
Quantidade total de manifestações: 1098
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 1 0,09%
2018 70 6,38%
2019 138 12,57%
2020 130 11,84%
2021 172 15,66%
2022 153 13,93%
2023 199 18,12%
2024 143 13,02%
2025 92 8,38%
Quantidade total de manifestações: 1098
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 13,04%
FEVEREIRO/2025 12 13,04%
MARÇO/2025 13 14,13%
ABRIL/2025 17 18,48%
MAIO/2025 18 19,57%
JUNHO/2025 7 7,61%
JULHO/2025 7 7,61%
AGOSTO/2025 6 6,52%
Quantidade total de manifestações: 92

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 274 24,95%
MASCULINO 336 30,60%
Quantidade total de manifestações: 610
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 33 3,01%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 158 14,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 94 8,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 99 9,02%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,82%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 2,64%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,83%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,46%
MESTRADO COMPLETO. 25 2,28%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 22 2,00%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,46%
Quantidade total de manifestações: 548
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 314
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 171
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 600
Quantidade total de manifestações: 1098

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOAO MAYSON MOURA GUILHERME

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 19/08/2025 14:54

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023
Selo ATRICON Ouro 2024Selo UNICEF 2021-2024