OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 1,70%
DENÚNCIAS 245 20,82%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,12%
DÚVIDAS 180 15,29%
ELOGIOS 19 1,61%
FALE CONOSCO 53 4,50%
RECLAMAÇÕES 304 25,83%
SERVIÇOS 82 6,97%
SUGESTÕES 31 2,63%
URGÊNCIAS 218 18,52%
Quantidade total de manifestações: 1177
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 10,03%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,23%
TELEFONE 5 0,42%
WEBSITE 983 83,52%
WHATSAPP 31 2,63%
Quantidade total de manifestações: 1177
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 109 9,26%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,78%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,08%
GABINETE DO PREFEITO 93 7,90%
NÃO INFORMADO 19 1,61%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 2,04%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 130 11,05%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,51%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 44 3,74%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 109 9,26%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,76%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 218 18,52%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 81 6,88%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 11 0,93%
SECRETARIA DE SAÚDE 227 19,29%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 37 3,14%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,27%
Quantidade total de manifestações: 1155
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,95%
2019 138 11,72%
2020 130 11,05%
2021 172 14,61%
2022 153 13,00%
2023 199 16,91%
2024 143 12,15%
2025 149 12,66%
Quantidade total de manifestações: 1155
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 8,05%
FEVEREIRO/2025 12 8,05%
MARÇO/2025 13 8,72%
ABRIL/2025 17 11,41%
MAIO/2025 18 12,08%
JUNHO/2025 7 4,70%
JULHO/2025 7 4,70%
AGOSTO/2025 18 12,08%
SETEMBRO/2025 13 8,72%
OUTUBRO/2025 19 12,75%
NOVEMBRO/2025 10 6,71%
DEZEMBRO/2025 3 2,01%
Quantidade total de manifestações: 149

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 282 23,96%
MASCULINO 344 29,23%
Quantidade total de manifestações: 626
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,89%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 160 13,59%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 97 8,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 103 8,75%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,76%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,55%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,50%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 24 2,04%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,42%
Quantidade total de manifestações: 562
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 311
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 186
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 667
Quantidade total de manifestações: 1177

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOAO MAYSON MOURA GUILHERME

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 01/12/2025 12:40

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