OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 1,75%
DENÚNCIAS 270 21,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 1,98%
DÚVIDAS 186 14,76%
ELOGIOS 20 1,59%
FALE CONOSCO 53 4,21%
RECLAMAÇÕES 329 26,11%
SERVIÇOS 89 7,06%
SUGESTÕES 33 2,62%
URGÊNCIAS 233 18,49%
Quantidade total de manifestações: 1260
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,37%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,02%
TELEFONE 6 0,48%
WEBSITE 1065 84,52%
WHATSAPP 31 2,46%
Quantidade total de manifestações: 1260
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município e Ouvidoria 121 9,60%
Fundo de Desenvolvimento da Educação 1 0,08%
Fundo Municipal da Assistência Social 21 1,67%
Fundo Municipal da Criança e Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 105 8,33%
NÃO INFORMADO 19 1,51%
Procuradoria Geral do Município 25 1,98%
Secretaria de Administração e Finanças 132 10,48%
Secretaria de Agronegócios, Pesca, Irrigação e Desenvolvimento Econômico 6 0,48%
Secretaria de Assistência Social 45 3,57%
Secretaria de Educação 130 10,32%
Secretaria de Esporte e Juventude 9 0,71%
Secretaria de Infraestrutura 230 18,25%
Secretaria de Meio Ambiente 86 6,83%
Secretaria de Planejamento, Controle e Ouvidoria 11 0,87%
Secretaria de Saúde 242 19,21%
Secretaria de Segurança e Transito 38 3,02%
Secretaria de Turismo e Cultura 15 1,19%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais e Políticas 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 1238
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,56%
2019 138 10,95%
2020 130 10,32%
2021 172 13,65%
2022 153 12,14%
2023 199 15,79%
2024 143 11,35%
2025 158 12,54%
2026 74 5,87%
Quantidade total de manifestações: 1238
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 18,92%
FEVEREIRO/2026 8 10,81%
MARÇO/2026 5 6,76%
ABRIL/2026 6 8,11%
MAIO/2026 11 14,86%
JUNHO/2026 16 21,62%
JULHO/2026 14 18,92%
Quantidade total de manifestações: 74

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 295 23,41%
MASCULINO 363 28,81%
Quantidade total de manifestações: 658
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,70%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 170 13,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 10 0,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 103 8,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 110 8,73%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,71%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 2,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 55 4,37%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,40%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,06%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 26 2,06%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,40%
Quantidade total de manifestações: 592
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 317
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 211
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 719
Quantidade total de manifestações: 1260

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua OTALICIO MARTINS ROCHA 390

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 24/07/2026 07:51

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