OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 1,88%
DENÚNCIAS 276 21,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 1,96%
DÚVIDAS 186 14,59%
ELOGIOS 20 1,57%
FALE CONOSCO 53 4,16%
RECLAMAÇÕES 333 26,12%
SERVIÇOS 91 7,14%
SUGESTÕES 33 2,59%
URGÊNCIAS 234 18,35%
Quantidade total de manifestações: 1275
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,25%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 40 3,14%
TELEFONE 6 0,47%
WEBSITE 1077 84,47%
WHATSAPP 32 2,51%
Quantidade total de manifestações: 1275
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município e Ouvidoria 123 9,65%
Fundo de Desenvolvimento da Educação 1 0,08%
Fundo Municipal da Assistência Social 21 1,65%
Fundo Municipal da Criança e Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 105 8,24%
NÃO INFORMADO 19 1,49%
Procuradoria Geral do Município 27 2,12%
Secretaria de Administração e Finanças 133 10,43%
Secretaria de Agronegócios, Pesca, Irrigação e Desenvolvimento Econômico 6 0,47%
Secretaria de Assistência Social 46 3,61%
Secretaria de Educação 130 10,20%
Secretaria de Esporte e Juventude 9 0,71%
Secretaria de Infraestrutura 230 18,04%
Secretaria de Meio Ambiente 91 7,14%
Secretaria de Planejamento, Controle e Ouvidoria 11 0,86%
Secretaria de Saúde 246 19,29%
Secretaria de Segurança e Transito 38 2,98%
Secretaria de Turismo e Cultura 15 1,18%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais e Políticas 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 1253
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,49%
2019 138 10,82%
2020 130 10,20%
2021 172 13,49%
2022 153 12,00%
2023 199 15,61%
2024 143 11,22%
2025 158 12,39%
2026 89 6,98%
Quantidade total de manifestações: 1253
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 15,73%
FEVEREIRO/2026 8 8,99%
MARÇO/2026 5 5,62%
ABRIL/2026 6 6,74%
MAIO/2026 11 12,36%
JUNHO/2026 16 17,98%
JULHO/2026 18 20,22%
AGOSTO/2026 11 12,36%
Quantidade total de manifestações: 89

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 302 23,69%
MASCULINO 367 28,78%
Quantidade total de manifestações: 669
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 36 2,82%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 172 13,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 10 0,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 104 8,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 112 8,78%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,71%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 2,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 56 4,39%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,39%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 28 2,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,39%
Quantidade total de manifestações: 602
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 318
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 218
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 726
Quantidade total de manifestações: 1275

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Mais informações da ouvidoria

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(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua OTALICIO MARTINS ROCHA 390

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 27/08/2026 20:30

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