OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 1,79%
DENÚNCIAS 264 21,46%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,03%
DÚVIDAS 181 14,72%
ELOGIOS 20 1,63%
FALE CONOSCO 53 4,31%
RECLAMAÇÕES 320 26,02%
SERVIÇOS 86 6,99%
SUGESTÕES 33 2,68%
URGÊNCIAS 226 18,37%
Quantidade total de manifestações: 1230
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,59%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,09%
TELEFONE 6 0,49%
WEBSITE 1035 84,15%
WHATSAPP 31 2,52%
Quantidade total de manifestações: 1230
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município e Ouvidoria 118 9,59%
Fundo de Desenvolvimento da Educação 1 0,08%
Fundo Municipal da Assistência Social 21 1,71%
Fundo Municipal da Criança e Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 99 8,05%
NÃO INFORMADO 19 1,54%
Procuradoria Geral do Município 24 1,95%
Secretaria de Administração e Finanças 131 10,65%
Secretaria de Agronegócios, Pesca, Irrigação e Desenvolvimento Econômico 6 0,49%
Secretaria de Assistência Social 44 3,58%
Secretaria de Educação 128 10,41%
Secretaria de Esporte e Juventude 9 0,73%
Secretaria de Infraestrutura 223 18,13%
Secretaria de Meio Ambiente 82 6,67%
Secretaria de Planejamento, Controle e Ouvidoria 11 0,89%
Secretaria de Saúde 238 19,35%
Secretaria de Segurança e Transito 38 3,09%
Secretaria de Turismo e Cultura 15 1,22%
Quantidade total de manifestações: 1208
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,69%
2019 138 11,22%
2020 130 10,57%
2021 172 13,98%
2022 153 12,44%
2023 199 16,18%
2024 143 11,63%
2025 158 12,85%
2026 44 3,58%
Quantidade total de manifestações: 1208
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 31,82%
FEVEREIRO/2026 8 18,18%
MARÇO/2026 5 11,36%
ABRIL/2026 6 13,64%
MAIO/2026 11 25,00%
Quantidade total de manifestações: 44

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 286 23,25%
MASCULINO 357 29,02%
Quantidade total de manifestações: 643
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,76%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 164 13,33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 10 0,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 102 8,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 106 8,62%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,73%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,31%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,11%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 25 2,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,41%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 313
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 201
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 704
Quantidade total de manifestações: 1230

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 28/05/2026 08:54

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