OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 1,88%
DENÚNCIAS 280 21,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 1,95%
DÚVIDAS 186 14,53%
ELOGIOS 20 1,56%
FALE CONOSCO 53 4,14%
RECLAMAÇÕES 334 26,09%
SERVIÇOS 91 7,11%
SUGESTÕES 33 2,58%
URGÊNCIAS 234 18,28%
Quantidade total de manifestações: 1280
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,22%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 40 3,13%
TELEFONE 6 0,47%
WEBSITE 1081 84,45%
WHATSAPP 33 2,58%
Quantidade total de manifestações: 1280
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município e Ouvidoria 125 9,77%
Fundo de Desenvolvimento da Educação 1 0,08%
Fundo Municipal da Assistência Social 21 1,64%
Fundo Municipal da Criança e Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 106 8,28%
NÃO INFORMADO 19 1,48%
Procuradoria Geral do Município 27 2,11%
Secretaria de Administração e Finanças 133 10,39%
Secretaria de Agronegócios, Pesca, Irrigação e Desenvolvimento Econômico 6 0,47%
Secretaria de Assistência Social 46 3,59%
Secretaria de Educação 131 10,23%
Secretaria de Esporte e Juventude 9 0,70%
Secretaria de Infraestrutura 231 18,05%
Secretaria de Meio Ambiente 91 7,11%
Secretaria de Planejamento, Controle e Ouvidoria 11 0,86%
Secretaria de Saúde 246 19,22%
Secretaria de Segurança e Transito 38 2,97%
Secretaria de Turismo e Cultura 15 1,17%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais e Políticas 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 1258
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,47%
2019 138 10,78%
2020 130 10,16%
2021 172 13,44%
2022 153 11,95%
2023 199 15,55%
2024 143 11,17%
2025 158 12,34%
2026 94 7,34%
Quantidade total de manifestações: 1258
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 14,89%
FEVEREIRO/2026 8 8,51%
MARÇO/2026 5 5,32%
ABRIL/2026 6 6,38%
MAIO/2026 11 11,70%
JUNHO/2026 16 17,02%
JULHO/2026 18 19,15%
AGOSTO/2026 12 12,77%
SETEMBRO/2026 4 4,26%
Quantidade total de manifestações: 94

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 305 23,83%
MASCULINO 368 28,75%
Quantidade total de manifestações: 673
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 36 2,81%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 174 13,59%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 10 0,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 104 8,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 113 8,83%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,70%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 2,42%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 56 4,38%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,39%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,03%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 28 2,19%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,39%
Quantidade total de manifestações: 605
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 319
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 221
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 728
Quantidade total de manifestações: 1280

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Joao Mayson Moura Guilherme

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua OTALICIO MARTINS ROCHA 390

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 10/09/2026 10:21

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