OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 1,76%
DENÚNCIAS 160 17,60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,75%
DÚVIDAS 155 17,05%
ELOGIOS 11 1,21%
FALE CONOSCO 31 3,41%
RECLAMAÇÕES 245 26,95%
SERVIÇOS 54 5,94%
SUGESTÕES 27 2,97%
URGÊNCIAS 185 20,35%
Quantidade total de manifestações: 909
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 95 10,45%
PRESENCIAL 30 3,30%
TELEFONE 2 0,22%
WEBSITE 781 85,92%
WHATSAPP 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 909
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 92 10,12%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 2,31%
GABINETE DO PREFEITO 76 8,36%
NÃO INFORMADO 19 2,09%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 2,31%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 117 12,87%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,55%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 40 4,40%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 65 7,15%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,99%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 162 17,82%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 58 6,38%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 1,10%
SECRETARIA DE SAÚDE 168 18,48%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 32 3,52%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 13 1,43%
Quantidade total de manifestações: 909
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 1 0,11%
2018 70 7,70%
2019 138 15,18%
2020 130 14,30%
2021 172 18,92%
2022 153 16,83%
2023 199 21,89%
2024 46 5,06%
Quantidade total de manifestações: 909
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 7 15,22%
FEVEREIRO/2024 11 23,91%
MARÇO/2024 8 17,39%
ABRIL/2024 20 43,48%
Quantidade total de manifestações: 46

Informações da ouvidoria

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(88)996106664

Email: ouvidoria@acarau.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Centro Administrativo de Acarau - Sala da Ouvidoria

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta, de 8:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h

Última manifestação: 23/04/2024 16:15

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