OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 1,80%
DENÚNCIAS 261 21,41%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,05%
DÚVIDAS 181 14,85%
ELOGIOS 20 1,64%
FALE CONOSCO 53 4,35%
RECLAMAÇÕES 313 25,68%
SERVIÇOS 86 7,05%
SUGESTÕES 33 2,71%
URGÊNCIAS 225 18,46%
Quantidade total de manifestações: 1219
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,68%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,12%
TELEFONE 6 0,49%
WEBSITE 1024 84,00%
WHATSAPP 31 2,54%
Quantidade total de manifestações: 1219
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 117 9,60%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,72%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,08%
GABINETE DO PREFEITO 98 8,04%
NÃO INFORMADO 19 1,56%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 1,97%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 131 10,75%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,49%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 44 3,61%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 124 10,17%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,74%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 221 18,13%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 82 6,73%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 11 0,90%
SECRETARIA DE SAÚDE 236 19,36%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 37 3,04%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,23%
Quantidade total de manifestações: 1197
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,74%
2019 138 11,32%
2020 130 10,66%
2021 172 14,11%
2022 153 12,55%
2023 199 16,32%
2024 143 11,73%
2025 158 12,96%
2026 33 2,71%
Quantidade total de manifestações: 1197
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 42,42%
FEVEREIRO/2026 8 24,24%
MARÇO/2026 5 15,15%
ABRIL/2026 6 18,18%
Quantidade total de manifestações: 33

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 285 23,38%
MASCULINO 355 29,12%
Quantidade total de manifestações: 640
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,79%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 164 13,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 101 8,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 105 8,61%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,74%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,35%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,13%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 25 2,05%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,41%
Quantidade total de manifestações: 574
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 316
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 195
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 696
Quantidade total de manifestações: 1219

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Mais informações da ouvidoria

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(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 24/04/2026 21:08

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