OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 1,73%
DENÚNCIAS 276 21,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 1,97%
DÚVIDAS 186 14,62%
ELOGIOS 20 1,57%
FALE CONOSCO 53 4,17%
RECLAMAÇÕES 332 26,10%
SERVIÇOS 91 7,15%
SUGESTÕES 33 2,59%
URGÊNCIAS 234 18,40%
Quantidade total de manifestações: 1272
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,28%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 40 3,14%
TELEFONE 6 0,47%
WEBSITE 1075 84,51%
WHATSAPP 31 2,44%
Quantidade total de manifestações: 1272
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município e Ouvidoria 123 9,67%
Fundo de Desenvolvimento da Educação 1 0,08%
Fundo Municipal da Assistência Social 21 1,65%
Fundo Municipal da Criança e Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 105 8,25%
NÃO INFORMADO 19 1,49%
Procuradoria Geral do Município 26 2,04%
Secretaria de Administração e Finanças 133 10,46%
Secretaria de Agronegócios, Pesca, Irrigação e Desenvolvimento Econômico 6 0,47%
Secretaria de Assistência Social 46 3,62%
Secretaria de Educação 130 10,22%
Secretaria de Esporte e Juventude 9 0,71%
Secretaria de Infraestrutura 230 18,08%
Secretaria de Meio Ambiente 91 7,15%
Secretaria de Planejamento, Controle e Ouvidoria 11 0,86%
Secretaria de Saúde 244 19,18%
Secretaria de Segurança e Transito 38 2,99%
Secretaria de Turismo e Cultura 15 1,18%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais e Políticas 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 1250
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,50%
2019 138 10,85%
2020 130 10,22%
2021 172 13,52%
2022 153 12,03%
2023 199 15,64%
2024 143 11,24%
2025 158 12,42%
2026 86 6,76%
Quantidade total de manifestações: 1250
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 16,28%
FEVEREIRO/2026 8 9,30%
MARÇO/2026 5 5,81%
ABRIL/2026 6 6,98%
MAIO/2026 11 12,79%
JUNHO/2026 16 18,60%
JULHO/2026 18 20,93%
AGOSTO/2026 8 9,30%
Quantidade total de manifestações: 86

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 301 23,66%
MASCULINO 365 28,69%
Quantidade total de manifestações: 666
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 36 2,83%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 171 13,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 10 0,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 104 8,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 112 8,81%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,71%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 2,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 56 4,40%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,39%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,04%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 26 2,04%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,39%
Quantidade total de manifestações: 599
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 319
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 215
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 725
Quantidade total de manifestações: 1272

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(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua OTALICIO MARTINS ROCHA 390

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 14/08/2026 14:40

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