OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 1,72%
DENÚNCIAS 240 20,58%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,14%
DÚVIDAS 179 15,35%
ELOGIOS 19 1,63%
FALE CONOSCO 53 4,55%
RECLAMAÇÕES 300 25,73%
SERVIÇOS 82 7,03%
SUGESTÕES 31 2,66%
URGÊNCIAS 217 18,61%
Quantidade total de manifestações: 1166
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 118 10,12%
OUTROS 1 0,09%
PRESENCIAL 38 3,26%
TELEFONE 5 0,43%
WEBSITE 973 83,45%
WHATSAPP 31 2,66%
Quantidade total de manifestações: 1166
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 109 9,35%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,80%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,09%
GABINETE DO PREFEITO 92 7,89%
NÃO INFORMADO 19 1,63%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 2,06%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 130 11,15%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,51%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 44 3,77%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 103 8,83%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,77%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 217 18,61%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 81 6,95%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 0,86%
SECRETARIA DE SAÚDE 225 19,30%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 37 3,17%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,29%
Quantidade total de manifestações: 1144
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,09%
2018 70 6,00%
2019 138 11,84%
2020 130 11,15%
2021 172 14,75%
2022 153 13,12%
2023 199 17,07%
2024 143 12,26%
2025 138 11,84%
Quantidade total de manifestações: 1144
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 8,70%
FEVEREIRO/2025 12 8,70%
MARÇO/2025 13 9,42%
ABRIL/2025 17 12,32%
MAIO/2025 18 13,04%
JUNHO/2025 7 5,07%
JULHO/2025 7 5,07%
AGOSTO/2025 18 13,04%
SETEMBRO/2025 13 9,42%
OUTUBRO/2025 19 13,77%
NOVEMBRO/2025 2 1,45%
Quantidade total de manifestações: 138

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 280 24,01%
MASCULINO 343 29,42%
Quantidade total de manifestações: 623
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,92%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 160 13,72%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 96 8,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 102 8,75%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,77%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,57%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,55%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 24 2,06%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,43%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 313
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 182
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 658
Quantidade total de manifestações: 1166

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOAO MAYSON MOURA GUILHERME

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 04/11/2025 09:17

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