OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 1,70%
DENÚNCIAS 201 18,96%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,36%
DÚVIDAS 175 16,51%
ELOGIOS 18 1,70%
FALE CONOSCO 31 2,92%
RECLAMAÇÕES 276 26,04%
SERVIÇOS 75 7,08%
SUGESTÕES 29 2,74%
URGÊNCIAS 212 20,00%
Quantidade total de manifestações: 1060
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 96 9,06%
PRESENCIAL 33 3,11%
TELEFONE 4 0,38%
WEBSITE 902 85,09%
WHATSAPP 25 2,36%
Quantidade total de manifestações: 1060
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 103 9,72%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,98%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,09%
GABINETE DO PREFEITO 82 7,74%
NÃO INFORMADO 19 1,79%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 2,08%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 127 11,98%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 5 0,47%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 4,06%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 82 7,74%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,85%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 204 19,25%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 74 6,98%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 0,94%
SECRETARIA DE SAÚDE 206 19,43%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 36 3,40%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,42%
Quantidade total de manifestações: 1060
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 1 0,09%
2018 70 6,60%
2019 138 13,02%
2020 130 12,26%
2021 172 16,23%
2022 153 14,43%
2023 199 18,77%
2024 143 13,49%
2025 54 5,09%
Quantidade total de manifestações: 1060
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 22,22%
FEVEREIRO/2025 12 22,22%
MARÇO/2025 13 24,07%
ABRIL/2025 17 31,48%
Quantidade total de manifestações: 54

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 268 25,28%
MASCULINO 322 30,38%
Quantidade total de manifestações: 590
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,66%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 33 3,11%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 151 14,25%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 89 8,40%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 97 9,15%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,85%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 25 2,36%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 5,00%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,47%
MESTRADO COMPLETO. 23 2,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 22 2,08%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,47%
Quantidade total de manifestações: 528
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 314
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 161
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 572
Quantidade total de manifestações: 1060

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOAO MAYSON MOURA GUILHERME

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Email: ouvidoria@acarau.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 30/04/2025 09:27

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