OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 1,79%
DENÚNCIAS 265 21,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,03%
DÚVIDAS 182 14,77%
ELOGIOS 20 1,62%
FALE CONOSCO 53 4,30%
RECLAMAÇÕES 320 25,97%
SERVIÇOS 86 6,98%
SUGESTÕES 33 2,68%
URGÊNCIAS 226 18,34%
Quantidade total de manifestações: 1232
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,58%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,08%
TELEFONE 6 0,49%
WEBSITE 1037 84,17%
WHATSAPP 31 2,52%
Quantidade total de manifestações: 1232
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município e Ouvidoria 118 9,58%
Fundo de Desenvolvimento da Educação 1 0,08%
Fundo Municipal da Assistência Social 21 1,70%
Fundo Municipal da Criança e Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 99 8,04%
NÃO INFORMADO 19 1,54%
Procuradoria Geral do Município 24 1,95%
Secretaria de Administração e Finanças 131 10,63%
Secretaria de Agronegócios, Pesca, Irrigação e Desenvolvimento Econômico 6 0,49%
Secretaria de Assistência Social 44 3,57%
Secretaria de Educação 129 10,47%
Secretaria de Esporte e Juventude 9 0,73%
Secretaria de Infraestrutura 223 18,10%
Secretaria de Meio Ambiente 83 6,74%
Secretaria de Planejamento, Controle e Ouvidoria 11 0,89%
Secretaria de Saúde 238 19,32%
Secretaria de Segurança e Transito 38 3,08%
Secretaria de Turismo e Cultura 15 1,22%
Quantidade total de manifestações: 1210
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,68%
2019 138 11,20%
2020 130 10,55%
2021 172 13,96%
2022 153 12,42%
2023 199 16,15%
2024 143 11,61%
2025 158 12,82%
2026 46 3,73%
Quantidade total de manifestações: 1210
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 30,43%
FEVEREIRO/2026 8 17,39%
MARÇO/2026 5 10,87%
ABRIL/2026 6 13,04%
MAIO/2026 11 23,91%
JUNHO/2026 2 4,35%
Quantidade total de manifestações: 46

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 287 23,30%
MASCULINO 357 28,98%
Quantidade total de manifestações: 644
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,76%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 164 13,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 10 0,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 102 8,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 107 8,69%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,73%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,30%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,11%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 25 2,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,41%
Quantidade total de manifestações: 578
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 314
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 201
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 705
Quantidade total de manifestações: 1232

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Joao Mayson Moura Guilherme

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 02/06/2026 13:15

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo de Certificação Praia Limpa do Ceará,