OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 1,78%
DENÚNCIAS 265 21,41%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,02%
DÚVIDAS 183 14,78%
ELOGIOS 20 1,62%
FALE CONOSCO 53 4,28%
RECLAMAÇÕES 323 26,09%
SERVIÇOS 86 6,95%
SUGESTÕES 33 2,67%
URGÊNCIAS 228 18,42%
Quantidade total de manifestações: 1238
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,53%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,07%
TELEFONE 6 0,48%
WEBSITE 1043 84,25%
WHATSAPP 31 2,50%
Quantidade total de manifestações: 1238
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município e Ouvidoria 119 9,61%
Fundo de Desenvolvimento da Educação 1 0,08%
Fundo Municipal da Assistência Social 21 1,70%
Fundo Municipal da Criança e Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 99 8,00%
NÃO INFORMADO 19 1,53%
Procuradoria Geral do Município 25 2,02%
Secretaria de Administração e Finanças 131 10,58%
Secretaria de Agronegócios, Pesca, Irrigação e Desenvolvimento Econômico 6 0,48%
Secretaria de Assistência Social 44 3,55%
Secretaria de Educação 129 10,42%
Secretaria de Esporte e Juventude 9 0,73%
Secretaria de Infraestrutura 226 18,26%
Secretaria de Meio Ambiente 83 6,70%
Secretaria de Planejamento, Controle e Ouvidoria 11 0,89%
Secretaria de Saúde 238 19,22%
Secretaria de Segurança e Transito 38 3,07%
Secretaria de Turismo e Cultura 15 1,21%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais e Políticas 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 1216
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,65%
2019 138 11,15%
2020 130 10,50%
2021 172 13,89%
2022 153 12,36%
2023 199 16,07%
2024 143 11,55%
2025 158 12,76%
2026 52 4,20%
Quantidade total de manifestações: 1216
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 26,92%
FEVEREIRO/2026 8 15,38%
MARÇO/2026 5 9,62%
ABRIL/2026 6 11,54%
MAIO/2026 11 21,15%
JUNHO/2026 8 15,38%
Quantidade total de manifestações: 52

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 289 23,34%
MASCULINO 360 29,08%
Quantidade total de manifestações: 649
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,75%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 166 13,41%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 10 0,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 102 8,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 108 8,72%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,73%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,42%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 54 4,36%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,40%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,10%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 26 2,10%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,40%
Quantidade total de manifestações: 583
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 316
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 204
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 706
Quantidade total de manifestações: 1238

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 07/06/2026 21:17

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