OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 1,82%
DENÚNCIAS 260 21,47%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,06%
DÚVIDAS 181 14,95%
ELOGIOS 20 1,65%
FALE CONOSCO 53 4,38%
RECLAMAÇÕES 310 25,60%
SERVIÇOS 85 7,02%
SUGESTÕES 33 2,73%
URGÊNCIAS 222 18,33%
Quantidade total de manifestações: 1211
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,74%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,14%
TELEFONE 6 0,50%
WEBSITE 1016 83,90%
WHATSAPP 31 2,56%
Quantidade total de manifestações: 1211
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 116 9,58%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,73%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,08%
GABINETE DO PREFEITO 98 8,09%
NÃO INFORMADO 19 1,57%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 1,98%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 130 10,73%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,50%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 44 3,63%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 121 9,99%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,74%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 219 18,08%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 82 6,77%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 11 0,91%
SECRETARIA DE SAÚDE 235 19,41%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 37 3,06%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,24%
Quantidade total de manifestações: 1189
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,78%
2019 138 11,40%
2020 130 10,73%
2021 172 14,20%
2022 153 12,63%
2023 199 16,43%
2024 143 11,81%
2025 158 13,05%
2026 25 2,06%
Quantidade total de manifestações: 1189
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 56,00%
FEVEREIRO/2026 8 32,00%
MARÇO/2026 3 12,00%
Quantidade total de manifestações: 25

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 285 23,53%
MASCULINO 352 29,07%
Quantidade total de manifestações: 637
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,81%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 163 13,46%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 100 8,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 105 8,67%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,74%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,48%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,38%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 25 2,06%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,41%
Quantidade total de manifestações: 571
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 315
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 193
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 691
Quantidade total de manifestações: 1211

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 23/03/2026 06:09

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