OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 1,79%
DENÚNCIAS 263 21,43%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,04%
DÚVIDAS 181 14,75%
ELOGIOS 20 1,63%
FALE CONOSCO 53 4,32%
RECLAMAÇÕES 318 25,92%
SERVIÇOS 86 7,01%
SUGESTÕES 33 2,69%
URGÊNCIAS 226 18,42%
Quantidade total de manifestações: 1227
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,62%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,10%
TELEFONE 6 0,49%
WEBSITE 1032 84,11%
WHATSAPP 31 2,53%
Quantidade total de manifestações: 1227
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município e Ouvidoria 118 9,62%
Fundo de Desenvolvimento da Educação 1 0,08%
Fundo Municipal da Assistência Social 21 1,71%
Fundo Municipal da Criança e Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 99 8,07%
NÃO INFORMADO 19 1,55%
Procuradoria Geral do Município 24 1,96%
Secretaria de Administração e Finanças 131 10,68%
Secretaria de Agronegócios, Pesca, Irrigação e Desenvolvimento Econômico 6 0,49%
Secretaria de Assistência Social 44 3,59%
Secretaria de Educação 127 10,35%
Secretaria de Esporte e Juventude 9 0,73%
Secretaria de Infraestrutura 221 18,01%
Secretaria de Meio Ambiente 82 6,68%
Secretaria de Planejamento, Controle e Ouvidoria 11 0,90%
Secretaria de Saúde 238 19,40%
Secretaria de Segurança e Transito 38 3,10%
Secretaria de Turismo e Cultura 15 1,22%
Quantidade total de manifestações: 1205
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,70%
2019 138 11,25%
2020 130 10,59%
2021 172 14,02%
2022 153 12,47%
2023 199 16,22%
2024 143 11,65%
2025 158 12,88%
2026 41 3,34%
Quantidade total de manifestações: 1205
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 34,15%
FEVEREIRO/2026 8 19,51%
MARÇO/2026 5 12,20%
ABRIL/2026 6 14,63%
MAIO/2026 8 19,51%
Quantidade total de manifestações: 41

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 285 23,23%
MASCULINO 357 29,10%
Quantidade total de manifestações: 642
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,77%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 164 13,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 102 8,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 106 8,64%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,73%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,32%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,12%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 25 2,04%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,41%
Quantidade total de manifestações: 576
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 314
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 199
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 702
Quantidade total de manifestações: 1227

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 16/05/2026 10:09

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