OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 1,75%
DENÚNCIAS 267 21,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 1,99%
DÚVIDAS 184 14,66%
ELOGIOS 20 1,59%
FALE CONOSCO 53 4,22%
RECLAMAÇÕES 329 26,22%
SERVIÇOS 89 7,09%
SUGESTÕES 33 2,63%
URGÊNCIAS 233 18,57%
Quantidade total de manifestações: 1255
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,40%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,03%
TELEFONE 6 0,48%
WEBSITE 1060 84,46%
WHATSAPP 31 2,47%
Quantidade total de manifestações: 1255
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município e Ouvidoria 120 9,56%
Fundo de Desenvolvimento da Educação 1 0,08%
Fundo Municipal da Assistência Social 21 1,67%
Fundo Municipal da Criança e Adolescente 1 0,08%
Gabinete do Prefeito 103 8,21%
NÃO INFORMADO 19 1,51%
Procuradoria Geral do Município 25 1,99%
Secretaria de Administração e Finanças 132 10,52%
Secretaria de Agronegócios, Pesca, Irrigação e Desenvolvimento Econômico 6 0,48%
Secretaria de Assistência Social 45 3,59%
Secretaria de Educação 130 10,36%
Secretaria de Esporte e Juventude 9 0,72%
Secretaria de Infraestrutura 230 18,33%
Secretaria de Meio Ambiente 85 6,77%
Secretaria de Planejamento, Controle e Ouvidoria 11 0,88%
Secretaria de Saúde 241 19,20%
Secretaria de Segurança e Transito 38 3,03%
Secretaria de Turismo e Cultura 15 1,20%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais e Políticas 1 0,08%
Quantidade total de manifestações: 1233
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,58%
2019 138 11,00%
2020 130 10,36%
2021 172 13,71%
2022 153 12,19%
2023 199 15,86%
2024 143 11,39%
2025 158 12,59%
2026 69 5,50%
Quantidade total de manifestações: 1233
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 20,29%
FEVEREIRO/2026 8 11,59%
MARÇO/2026 5 7,25%
ABRIL/2026 6 8,70%
MAIO/2026 11 15,94%
JUNHO/2026 16 23,19%
JULHO/2026 9 13,04%
Quantidade total de manifestações: 69

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 294 23,43%
MASCULINO 363 28,92%
Quantidade total de manifestações: 657
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,71%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 169 13,47%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 10 0,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 103 8,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 110 8,76%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,72%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 2,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 55 4,38%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,40%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,07%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 26 2,07%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,40%
Quantidade total de manifestações: 591
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 317
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 210
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 715
Quantidade total de manifestações: 1255

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Mais informações da ouvidoria

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Joao Mayson Moura Guilherme

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua OTALICIO MARTINS ROCHA 390

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 21/07/2026 09:13

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