OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 1,81%
DENÚNCIAS 260 21,38%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,06%
DÚVIDAS 181 14,88%
ELOGIOS 20 1,64%
FALE CONOSCO 53 4,36%
RECLAMAÇÕES 313 25,74%
SERVIÇOS 85 6,99%
SUGESTÕES 33 2,71%
URGÊNCIAS 224 18,42%
Quantidade total de manifestações: 1216
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,08%
FALE CONOSCO 118 9,70%
OUTROS 1 0,08%
PRESENCIAL 38 3,13%
TELEFONE 6 0,49%
WEBSITE 1021 83,96%
WHATSAPP 31 2,55%
Quantidade total de manifestações: 1216
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 117 9,62%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,73%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,08%
GABINETE DO PREFEITO 98 8,06%
NÃO INFORMADO 19 1,56%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 1,97%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 131 10,77%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,49%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 44 3,62%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 122 10,03%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,74%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 220 18,09%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 82 6,74%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 11 0,90%
SECRETARIA DE SAÚDE 236 19,41%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 37 3,04%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,23%
Quantidade total de manifestações: 1194
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,08%
2018 70 5,76%
2019 138 11,35%
2020 130 10,69%
2021 172 14,14%
2022 153 12,58%
2023 199 16,37%
2024 143 11,76%
2025 158 12,99%
2026 30 2,47%
Quantidade total de manifestações: 1194
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 46,67%
FEVEREIRO/2026 8 26,67%
MARÇO/2026 5 16,67%
ABRIL/2026 3 10,00%
Quantidade total de manifestações: 30

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 285 23,44%
MASCULINO 353 29,03%
Quantidade total de manifestações: 638
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,80%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 164 13,49%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 100 8,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 105 8,63%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,74%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,36%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 25 2,06%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,41%
Quantidade total de manifestações: 572
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 316
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 193
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 695
Quantidade total de manifestações: 1216

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 14/04/2026 10:58

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