OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 1,74%
DENÚNCIAS 233 20,28%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 2,18%
DÚVIDAS 179 15,58%
ELOGIOS 18 1,57%
FALE CONOSCO 47 4,09%
RECLAMAÇÕES 297 25,85%
SERVIÇOS 82 7,14%
SUGESTÕES 31 2,70%
URGÊNCIAS 217 18,89%
Quantidade total de manifestações: 1149
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 112 9,75%
OUTROS 1 0,09%
PRESENCIAL 38 3,31%
TELEFONE 5 0,44%
WEBSITE 962 83,72%
WHATSAPP 31 2,70%
Quantidade total de manifestações: 1149
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO E OUVIDORIA 108 9,40%
FUNDO DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO 1 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 1,83%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,09%
GABINETE DO PREFEITO 90 7,83%
NÃO INFORMADO 19 1,65%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 2,00%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 130 11,31%
SECRETARIA DE AGRONEGÓCIOS, PESCA, IRRIGAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 6 0,52%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 3,74%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 100 8,70%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 0,78%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 217 18,89%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 81 7,05%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, CONTROLE E OUVIDORIA 10 0,87%
SECRETARIA DE SAÚDE 222 19,32%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRANSITO 37 3,22%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 15 1,31%
Quantidade total de manifestações: 1133
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 1 0,09%
2018 70 6,09%
2019 138 12,01%
2020 130 11,31%
2021 172 14,97%
2022 153 13,32%
2023 199 17,32%
2024 143 12,45%
2025 127 11,05%
Quantidade total de manifestações: 1133
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 12 9,45%
FEVEREIRO/2025 12 9,45%
MARÇO/2025 13 10,24%
ABRIL/2025 17 13,39%
MAIO/2025 18 14,17%
JUNHO/2025 7 5,51%
JULHO/2025 7 5,51%
AGOSTO/2025 18 14,17%
SETEMBRO/2025 13 10,24%
OUTUBRO/2025 10 7,87%
Quantidade total de manifestações: 127

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 279 24,28%
MASCULINO 343 29,85%
Quantidade total de manifestações: 622
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,96%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 160 13,93%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 96 8,36%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 101 8,79%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,78%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 2,61%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 53 4,61%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,44%
MESTRADO COMPLETO. 26 2,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 24 2,09%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,44%
Quantidade total de manifestações: 559
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 313
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 181
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 642
Quantidade total de manifestações: 1149

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 9610.6664

Whatsapp: (88) 9 9610-6664

Email: ouvidoria@acarau.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Major Coelho, 185 - Centro. Cep: 62.580.000

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta de 08:00h às 12:00h e de 14:00h às 17:00h, e Sexta de 08:00 às 14:00h

Última manifestação: 15/10/2025 12:38

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